POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Chez MOYZ, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Si toutefois vous rencontriez un problème avec votre commande, voici les conditions de retour et de remboursement applicables.

1. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, les produits alimentaires et les boissons alcoolisées ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité. Ainsi, aucun droit de rétractation ne peut être exercé après validation de la commande.

2. Produits Endommagés ou Erreur de Commande

Si votre commande arrive endommagée ou ne correspond pas aux articles commandés, nous nous engageons à trouver une solution rapide et adaptée.

Conditions de réclamation :

• Vous disposez de 48 heures après la réception du colis pour nous signaler un problème.
• Merci de nous contacter à contact.moyliqueurs@gmail.com / 01 30 31 25 17 en indiquant votre numéro de commande et en fournissant des photos du colis et des articles endommagés.
• Après analyse, nous proposerons un remplacement ou un remboursement selon le cas.

3. Remboursements

Un remboursement peut être accordé dans les situations suivantes :

• Produit reçu défectueux ou non conforme à la commande.
• Colis perdu ou non livré après enquête auprès du transporteur.

Modalités de remboursement :

• Le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés après validation de votre demande.
• Le montant sera recrédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
• Aucun remboursement ne sera accordé si la demande n’est pas conforme aux conditions mentionnées ci-dessus.

4. Contact & Assistance

Notre équipe reste à votre disposition pour toute question ou assistance concernant votre commande. N’hésitez pas à nous contacter à contact.moyliqueurs@gmail.com / 01 30 31 25 17 pour toute demande.

MOYZ, l’alchimie des saveurs, avec la garantie d’un service client à votre écoute !